全部商品分類

售后流程

適用范圍:筆記本、臺式機、筆記本配件、電腦配件等

退換貨時限:

自實際收到商品第二日起7日內可退貨,15日內可換貨。

退換貨原因:

(1)商品質量問題。

(2)7日內在商品(含附件)完好前提下可申請退貨。

注:注意事項中約定不適合退換的商品除外,特殊規則以商品詳情頁介紹為準。

售后流程:


注:屬于質量問題的,商品將返回運維配件商城檢測,若是性能故障且無非正常使用情況同時為運維配件商城所售商品,我們將為您辦理退換修。

注意事項:

1、如您需要自行確認商品故障,您可按照使用說明書上面的聯系方式與廠家售后聯系,并攜帶商品發票及保修卡到當地廠家售后進行性能故障檢測。確認性能故障后,請您將廠家售后開具的檢測單、商品、附件、保修卡、發票原件、包裝、贈品(如購買時含贈品,且需辦理退貨),一并返回運維配件商城,核實屬實后,辦理返修退換貨手續(電子發票無需返回);

2、附件、贈品:退貨時請務必一并退回,如附件有破損或缺失,將無法辦理退貨服務,贈品缺失,則無法全額退款;

3、關于物流損:請您在收貨時務必仔細驗貨,如發現商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當場向配送人員指出,并拒收整個包裹;如您在收貨后發現外觀異常,請在簽收后的24小時內提交退換貨申請,可能需要您提供實物照片,以便核實處理。如超時未申請,將無法受理;

4、關于商品實物與網站描述不符:因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,不能確??蛻羰盏降呢浳锱c商城圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正品,并且與當時市場上同樣主流新品一致;

5、對于存儲類商品,運維配件商城不提供數據保存、導出服務,請務必在返修前將商品內的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等運維配件商城不承擔責任;

6、運維配件商城可代您將商品送往廠家進行檢測、維修,周期為:自收到商品后之日起,代檢:7到15天、代修:30天(不含物流時間,部分商品維修周期可能會延長,具體的以實際情況確定)。在您收到維修返回的商品后請及時進行檢查,若存在外觀問題,請在24小時內聯系運維配件商城;如超時未反饋,將無法為您處理;

7、運維配件商城代為檢測的商品如檢測無故障會將原物返還給您,同時,將提供無故障檢測單。但部分廠家品牌商品無法提供無故障單;

8、如果您在使用時對商品質量表示質疑,您可出具權威機構出具的質量檢測報告、鑒定文件,將按照國家法律規定予以處理;

9、液晶顯示屏存在3個以內(含3個)亮點屬于正常情況;

10、任何非運維配件商城出售的商品(如:商品序列號不符等,將以運維配件商城記載為準),將無法辦理退換貨;

11、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記的,無法辦理退換貨;

12、假性故障或因個人使用環境影響使用效果,經鑒定無性能故障,無法辦理退換貨;

13、未按照使用說明書使用、維護、保管而造成商品損壞,無法辦理退換貨;

14、保修卡等三包憑證與商品不符及被涂改,無法辦理退換貨;

15、包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開,不支持7天無理由退貨;

16、通過軟件升級可以排除的故障,您可直接將商品送至當地廠家指定或特約售后服務中心升級解決;

17、已激活windows系統或office的商品,不支持7天無理由退貨;

18、外包裝建議在收貨之日起保留至少15天。

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